u88 Tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Báo Khánh Hòa điện tử
Đăng ngày:
Thời gian qua, bên cạnh đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến nhằm nâng cao ý thức của người tiêu dùng , Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh còn kịp thời hỗ trợ giải quyết nhiều vụ việc khiếu nại, phản ánh của NTD liên quan đến mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ. Theo báo cáo của Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh, trung bình mỗi năm, hội nhận được khoảng 250 đơn thư, email, điện thoại, ý kiến phản ánh trực tiếp tại văn phòng hội của NTD trong giao dịch, mua bán hàng giả, hàng kém chất lượng… Hầu hết nội dung các vụ khiếu nại, tố cáo, phản ánh đều được giải quyết thỏa đáng cho NTD. Điển hình như vụ việc bé gái 3 tuổi cùng gia đình đến một khách sạn trên đường Phan Chu Trinh, TP. Nha Trang lưu trú. Tại đây, bé chạy nhảy, làm vỡ kính cường lực của khách sạn, nhân viên yêu cầu gia đình bồi thường 10 triệu đồng. Bà Phạm Ngọc Trà My không đồng ý với cách giải quyết của khách sạnnên gửi đơn khiếu nại tới Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh. Hội đã trực tiếp làm việc với hai bên và đi đến thống nhất, mỗi bên chịu 50% chiphí thiệt hại thay tấm kính . Một buổi tuyên truyền, phổ biến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và hàng Việt Nam. Hay vụ việc ông Trần Hữu Thắng khiếu nại một cơ sở karaoke trênđường Trần Phú, TP. Nha Trang xuất hóađơn không đúng với sản phẩm dịch vụ. Cụ thể, tháng 3-2024, ông Thắng có đặt 3 phòng hát karaoke của cơ sở trên cho nhóm khách người Trung Quốc . Sau khi sử dụng dịch vụ,cơ sở karaoke chỉ xuất hóađơn giá chung chung, khôngliệt kê cụ thể từng dịch vụ . Sau khi thanh toán xong, ông Thắng đưa khách về mới phát hiện hóađơn không đúng với dịch vụ bên cơ sở cung cấp. Ông Thắng đã nhiều lần liên hệ vớicơ sở karaoke để giải quyết vấn đề nhưng không nhận được sự hợp tác. Vì vậy, ông Thắng đã gửi đơn khiếu nại tới Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh. Sau khi nhận được đơn, hội kịp thời làm việc với cơ sở karaoke trên và cơ sở đã đồng ý trả lại số tiền chênh lệch cho ông Thắng. Theo bà Trần Thị Ánh Thu - Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh, bên cạnh hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, thời gian qua, hội còn phối hợp với tổ chức chính trị - xã hội ở các xã, phường tổ chức hội nghị phổ biến, tuyên truyền về Luật Bảo vệ quyền lợi NTD cho người dân và cán bộ hội, đoàn thể… Đồng thời đưa các thông tin, vụ việc vi phạm quyền lợi của NTD lên website của hội để khuyến cáo NTD; hướng dẫn, tư vấn cho NTD tự thỏa thuận với đơn vị bán hàng khi xảy ra vụ việc và cách làm đơn khiếu nại khi không thể tự thỏa thuận… Ngày Quyền của NTD Việt Nam năm 2025 với chủ đề “Thông tin minh bạch - Tiêu dùng trách nhiệm” nhằm nâng cao ý thức bảo vệ NTD trước những rủi ro, thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi. Ðặc biệt, hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh chân chính; bảo đảm quyền cơ bản của NTD, nhất là quyền được tiếp cận thông tin một cách minh bạch, an toàn. Các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của NTD Việt Nam bắt đầu từ mùa mua sắm cuối năm 2024 và được tập trung tổ chức trong tháng 3 và kéo dài trong cả năm 2025. Theo đó, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh tiếp tục chú trọng công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho NTD; nghiên cứu, vận dụng luật để xử lý hiệu quả các vụ khiếu nại nhằm bảo vệ quyền lợi NTD… Ngoài ra, hội phối hợp với các hội, đoàn thể tổ chức các hội nghị phổ biến Luật Bảo vệ quyền lợi NTD; tư vấn quyền và trách nhiệm của NTD; kiến nghị các cơ quan nhà nước tăng cường hoạt động giám sát, kiểm tra thị trường, phối hợp tích cực trong việc giải quyết các khiếu nại, yêu cầu của NTD, kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của NTD. Mặt khác, hội khuyến cáo NTD khi mua hàng hóa nên tìm hiểu cẩn thận, yêu cầu xuất hóa đơn đầy đủ, chọn những địa chỉ uy tín. Khi mua hàng nếu có vấn đề gì, NTD nênliên hệ với hội bằng hình thức trực tiếp tại trụ sở hoặc vào trang web của hội để lại khiếu nại, hội sẽ hỗ trợ giải quyết kịp thời. KHÁNH HÀ